Home >

Technical Product Specialist (Maken van probleemanalyses, voortgangbewaking, SQL-queries)

Locatie

Deventer

Publish date

15-02-2018

Naam organisatie

Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist

Profiel Technical Product Specialist (Maken van probleemanalyses, voortgangbewaking, SQL-queries)

Gezocht: Technical Product Specialist

In deze functie ben je in eerste instantie het aanspreekpunt voor klanten, bestaande uit nationale en internationale accounts. Je zorgt ervoor dat zij bij jou terecht kunnen voor technisch support en overige klantvragen. Daarbij voer je probleemanalyses uit en onderneem je snel en accuraat actie bij bedrijfskritische stagnaties. Ook monitor je de voortgang en opvolging van calls en krijg je de vrijheid bij het oplossen en afhandelen hiervan. Daarnaast maak je query’s in SQL, ondersteun je de consultants en het salesteam in het voorbereiden van werk en test jij nieuwe releases.

Vanuit de rol van support zijn er (op korte termijn) verschillende doorgroeimogelijkheden. Enkele voorbeelden:

  • Scripting team. Binnen dit team denk je mee over en schrijf je (complex) maatwerk voor klanten (voornamelijk MSSQL);
  • Installatie specialist. Je verzorgt remote en on-site installaties, migraties en updates van de software. Je bent het aanspreekpunt voor IT, je adviseert de klant over de benodigde hardware en assisteert de consultants bij technische vraagstukken rondom dit thema;
  • Performance analist. Je verdiept je in de performance vereisten en bottlenecks en ook in de verwachte database omvang. Dit doe je ook bij nieuwe releases van de software, waarbij je op voorhand de impact van de nieuwe versie op de hardware omgeving onderzoekt. Binnen het bedrijf wordt je een vast aanspreekpunt op dit gebied;
  • Development team. Met jouw technische kennis en analytische vaardigheden test je stapsgewijs nieuwe releases van onze software. Je voert samen met het Development Team diepgaand onderzoek naar verbetermogelijkheden en mogelijke onjuistheden in de berekeningen en/of het functioneel gebruik;
  • Development team. Je werkt functionele en technische eisen rondom nieuwe onderdelen van de software uit. Op basis van specifieke klantwensen moeten nieuwe functionaliteiten zo generiek mogelijk worden opgezet;
  • Customer Care team. Bestaande klanten krijgen een jaarlijkse check-up door de consultant. Hierbij wordt de huidige werkwijze en tevredenheid bij de klant getoetst. Waar nodig voor je data-analyses uit met betrekking tot de voorraadpositie van het bedrijf. De grote hoeveelheid data die is verzameld wordt middels SQL scripts uitgediept, met als doel verdere voorraadbesparing te kunnen realiseren.

Vereisten Technical Product Specialist (Maken van probleemanalyses, voortgangbewaking, SQL-queries)

Functie eisen voor de Technical Product Specialist:

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met hardware/Windows-, Citrix- en Terminal serveromgevingen/netwerken/databases;
  • Je bent een teamplayer met sterke analytische en communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, bij voorkeur ook van de Duitse taal;
  • Kennis van MSSQL en SQL server en werkervaring als technisch support engineer in de IT- of Logistieke is een pré.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is specialist in het leveren van kennis en software op het gebied van forecasting, demand, planning ,supply chain management en inventory management. Hun softwarepakket helpt klanten om de juiste voorraad op het juiste moment op de juiste plaats te krijgen.
Deze vacature zal ingevuld worden middels een detacheringsovereenkomst voor bepaalde tijd. Bij tevredenheid van beide partijen zal de samenwerking voortgezet worden in de vorm van een dienstverband rechtstreeks bij de opdrachtgever. Locatie Deventer.

Arbeidsvoorwaarden Technical Product Specialist (Maken van probleemanalyses, voortgangbewaking, SQL-queries)

Wat biedt onze opdrachtgever?

  • Een zelfstandige, uitdagende baan bij een dynamisch en snelgroeiend bedrijf, in een jong en gedreven team;
  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Brede doorgroeimogelijkheden;
  • Veel vrijheid in het afhandelen werkzaamheden en ruimte voor eigen input;
  • Interne trainingen met betrekking tot de software en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Deventer of Wageningen
Raalte
Deventer Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.