Home >

Topdesk Servicedesk Medewerker

Locatie

Deventer

Publish date

05-12-2018

Publish end date

13-12-2018

Naam organisatie

BlueTrail

Functie omschrijving

Opdrachtspecificaties
Referentienummer: BTIT22941
Omgeving: Deventer
Startdatum: 1 januari 2019
Einddatum: 31 maart 2019
Optie op verlenging: Ja, 3x 3 maanden
Let op: bij goed functioneren is er de intentie vanuit de opdrachtgever tot vast dienstverband, je dient dus bereid te zijn na de detacheringsperiode in vaste dienst te treden.
Aantal uur per week: 36 (Er worden diverse diensten gedraaid tussen 07:00 uur en 18:00 uur)
Intakegesprek: De gesprekken vinden plaats op woensdag 19 december 2018.
Sluitingsdatum: Woensdag 12 december 2018 om 17.00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

BlueTrail is op zoek naar een Topdesk Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week.

Opdracht/functie omschrijving:

Je ondersteunt eindgebruikers op een klantvriendelijke wijze bij diverse ICT en telecom vragen en storingen. Je verzorgt met name de 1e lijnsondersteuning.

Taken/werkzaamheden:

  • Het onderzoeken, analyseren en oplossen van meldingen en signaleren van afwijkingen.
  • Zorgen voor een effectieve bewaking en afhandeling van Servicedesk ICT meldingen, telefonisch, mail, klantbezoek en via Service portaal.
  • Verstrekken van ICT informatie en beantwoorden ICT vragen.
  • Zorgen voor het analyseren en verhelpen van problemen en storingen t.o.v. de werkplek hardware. Software, telefonie en smartphones.

Functie eisen

KNOCK-OUT:

  • Je beschikt over een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding.
  • Je beschikt over minimaal 6 maanden werkervaring, opgedaan in de afgelopen 3 jaar met Topdesk in de rol van Servicedesk Medewerker.
  • Freelance is niet mogelijk (pay-roll / loondienst wel mogelijk).

Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria:

  • Je bent ITIL en MSCE gecertificeerd, weging 15%.
  • Je bent in het bezit van minimaal 1 referentie.
  • Je hebt ervaring met Windows 7.
  • Je hebt ervaring met Active Direcotry, Microsoft Exchange.

Reageren

Reacties ontvangen wij graag voorzien van:

• Nederlandstalig cv in Word formaat waaruit de gevraagde kennis en ervaring zoals gesteld in de aanvraag duidelijk blijkt.

• Het cv dient voorzien te zijn van naam, geboortedatum en woonplaats.

• Een korte, aan de opdracht gerelateerde motivatie waaruit de gevraagde kennis en ervaring duidelijk blijkt.

• Als wij verder het selectieproces ingaan vragen wij altijd om een zeer specifieke motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Er kan alleen bij leveranciers met eigen personeel ingehuurd worden als deze in het bezit zijn van een geldige G-Rekening of bereid zijn om een G-Rekening aan te vragen bij inzet van hun kandidaat via BlueTrail.

Deventer Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.